多名消费者投诉活力派健身游泳馆水质差开封市

 全媒体记者杨柳村报道 从上周起,先后有多名消费者分别向本报记者、12315中心、卫生监督部门进行投诉,反映重工路上的活力派健身游泳馆水质差。记者8月15日了解到,经市场监管部门执法人员调解,馆方开始对消费者进行退款。

上周三,市民边女士向记者投诉称,暑假开始时,她花了600元到重工路上的活力派健身游泳馆为6岁半的孩子办了会员卡,7月18日孩子开始学习游泳,从此开始,孩子3次游泳后都得病,她怀疑是游泳馆的水质有问题,要求退卡。她详细叙述了孩子得病的经过:“孩子7月18日开始学习游泳,3天后孩子发烧、咳嗽,经诊断是上呼吸道感染,吃药好后再次游泳,结果又导致呼吸道感染,还是咳嗽、发烧。这时,我怀疑是水质有问题,问了其他孩子家长,才知道其他孩子也有这种情况。但既然办了卡,不能作废,等孩子病情好后再去游泳,结果又导致眼睛红肿。”她说,该游泳馆不仅水质差,而且氯气味道大,游泳教练不是下水教游泳,而是站在岸边捂着鼻子教。她说:“我们要求退卡退钱,在这样的地方游泳不是害孩子吗?”记者随后在市市场监管局12315中心了解到,这两天已经有9名孩子家长投诉该健身游泳馆,反映的都是该游泳馆水质差导致孩子得病,而且已经分流到顺河回族区市场监管局东城工商所进行调查。

记者随后将边女士的投诉转给了市卫健委。当日下午,顺河回族区卫健委工作人员向记者反馈说,他们已经接到市卫健委要求调查的指令,前一天下午他们几名执法人员到现场检查,发现该游泳馆已经被胶带封着。执法人员进入馆内后发现游泳馆的水质已经发黄且气味刺鼻,馆方工作人员解释说可能是消毒水配比出现问题。由于没有营业,执法人员没有提取样品,但是已经责令馆方进行整改,水质必须经第三方检测机构检测合格后才可营业,并且检测报告必须送往区卫健委备案和向消费者公示。

记者8月15日对此事进行了追踪采访。东城工商所所长孙宝亮告诉记者,该所接到指令后就向该游泳馆下达了询问通知书,并于12日对双方进行了调解,馆方答应对投诉的消费者进行退款。至于孩子生病是否与水质有关,还需要证据支持。顺河回族区卫健委工作人员告诉记者,馆方已经按照要求进行了整改,该委还准备对馆方进行一次行政约谈,以确保水质安全,保障消费者身体健康。

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